F.A.Q retour ()

🌱 Puis-je retourner une plante ?

Non. Les plantes sont des produits vivants et périssables, elles ne peuvent donc pas être retournées. En cas de problème à la réception, contactez-nous dans les 48h.

📸 Que faire si ma plante arrive abîmée ?

Envoyez-nous dans les 48h :

  • une photo de la plante,
  • votre numéro de commande,
  • une courte description du problème.

Email : contact@revetaplante.fr

🪴 Quels produits peuvent être retournés ?

Seuls les produits non vivants (pots, accessoires, décorations…) peuvent être retournés dans un délai de 14 jours s’ils sont :

  • neufs,
  • non utilisés,
  • dans leur emballage d’origine.
📦 Où dois-je renvoyer un article ?

Adresse de retour :

Rêve Ta Plante – Retours
16 rue Marcel Proust
41100 Vendôme
France

🚚 Qui paie les frais de retour ?

Les frais de retour sont à la charge du client. Le colis doit être envoyé avec numéro de suivi.

💸 Quand serai-je remboursé(e) ?

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.

🎁 Les cartes cadeaux sont-elles remboursables ?

Non. Les cartes cadeaux ne peuvent pas être remboursées.

🌿 Ma plante dépérit après quelques jours, que faire ?

Si elle a été reçue en bon état, cela relève de l’entretien. Nous restons cependant disponibles pour vous conseiller !

⏳ Quels sont les délais de livraison ?

Les commandes sont généralement livrées sous 3 à 7 jours ouvrés, selon la destination.

📦 Comment ma plante est-elle emballée ?

Nous utilisons un emballage spécialement conçu pour protéger la plante et la maintenir stable durant tout le transport.

🔍 Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Dès l’expédition, vous recevez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

📬 Mon colis est indiqué comme livré mais je ne l’ai pas reçu, que faire ?

Contactez-nous immédiatement. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution.

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